澎湃新闻策略聚宝
随着天气晴好，不少人选择游船休闲，也渐渐流行起“Cityboat”这一时髦说法。不过，城市游船的安全性仍值得关注。
上海市民陈女士近日在社交平台发帖称，5月25日中午，她与朋友携带两名儿童在指向轻艇会（古美水上运动中心）体验电动船项目时，靠岸后因岸边无工作人员值守，其自行下船时落水。
6月3日，澎湃新闻记者采访涉事双方了解到，涉事水上运动中心承认管理疏漏并提出1000元赔偿，但陈女士认为该金额远不足以弥补损失，双方就赔偿事宜未达成一致。
陈女士对澎湃新闻记者表示策略聚宝，已通过12345热线投诉，后续事宜由古美路街道党群部门跟进。闵行区古美路街道社区党群服务中心回应记者称，中心已收到该投诉，后续会搭建平台协调双方沟通，跟进投诉事宜。
陈女士在社交平台发帖 网络截图
据陈女士描述，当日11时30分左右，四人乘坐电动船出发，按约定一小时后返回码头，发现岸边无工作人员值守，多次呼喊均无回应。现场无应急指示牌说明是否可自行下船，她在无协助情况下尝试离船。但不料，她一只脚试图上岸、另一只脚蹬船时船体漂离，导致其落水。“我们大声呼救一两分钟，工作人员才过来。”陈女士回忆，落水后整个人都被淹没了，幸好穿着水上运动中心发的救生衣，后来又浮出水面。最终，赶来的工作人员将其救起，解释称因吃饭离岗，承认存在工作疏漏并表达歉意。
陈女士表示，次日（5月26日）指向轻艇会表示可以赔偿1000元，但她认为远不足以弥补损失，提出索赔1万元。双方未就赔偿金额达成一致。
泡泡游艇 点评网站截图
据陈女士描述，他们体验的电动船即泡泡游艇项目，收费约300元/船次，整个行程湖面未配备专职的安全员。记者搜索点评网站发现，5月18日，有网友评论该商家，“划皮划艇翻掉落水，等了很久才等来营救，水上项目没有配备救生员。”
6月3日，记者致电指向轻艇会（古美水上运动中心），对方承认因工作人员交接空档导致陈女士落水一事，目前门店已提出赔偿方案，但陈女士没有接受门店调解，已通过12345投诉，现在在等待政府相关部门介入调解。
当天下午，指向轻艇会（古美水上运动中心）运营部相关负责人告诉记者，事发后，他们查看了监控显示，陈女士呼叫时工作人员正去拿饭，12：41左右陈女士自行下船落水，1分41秒后被救起，“我们自己有一些问题，客户上来了以后，我们进行沟通安抚，包括跟客户说打车送她回去、不收本次费用等，也跟她一直道歉。”
关于赔偿协商分歧，上述运营部相关负责人称，在咨询法务和保险公司后，运动中心按消费金额的3倍提出1000元赔偿，但陈女士要求1万元，“她没有受伤，不在保险范围里面”。
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责任编辑：李昂 策略聚宝
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